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看日本医院是如何把人性化管理做到极致的

日本就医网 2018-11-06 14:07:39发布

对于医院的医疗服务,想必很多人都经历过,国内的医疗服务情况确实不是非常的理想,医患关系也变的非常的微妙。随着医疗事业的多元化发展,医疗服务方面也将面临着改革。我们的近邻日本,在医疗服务方面做的比较不错,下面我们就来了解下日本医院是如何把人性化管理做到极致的。

去过日本看病的朋友可能知道,日本的医院氛围是极其温馨的,各医疗诊室、护士台、门诊或病房的窗台、书柜上摆放着绒毛小动物、布娃娃等各?#20013;?#24577;可爱的工艺品或人工花草等,使原本神秘甚至恐惧的医疗环境变得充满了温馨之情。

其次就是在各个细节方面的重视,比如非常明显的院内路标,医院的每个?#25151;冢?#20174;地面、墙壁到天花板上的各个方向用不同颜色标?#22659;?#19981;同科室的箭头和?#25918;疲?#20961;识字的患者及家属靠路标指引就可以轻松找到要去的诊室或部门。

日本的人性化更重要的还是提现在医患关系上。日本的医务人员象对待?#32422;?#23478;人一样,真?#31995;?#23562;重病人、由衷地同情病人。医生巡视病房就象亲友探视一样与病人沟通,观察病情和了解情绪,同时也非常礼貌地问候家属,与之沟通、求?#38376;?#21512;。日本在医患关系上可以称作为富有人情味的医患关系。

最后说到的就是严谨的医疗质量。在日本,医院质量管理委员会承担了医疗质?#38752;?#21046;的职责。委员会按学科组织修订各常见病的规范诊治步骤,包括诊断操作、注意事项、规范用药等;各科医生?#32454;?#25353;质量管理委员会提供的“手册”做诊治操作。除医护人员?#32454;?#36981;守质量管理诊治程序外,对病区的药物,尤其麻醉药都实行?#32454;?#30340;管理,各病区还配有一名药剂师负责或协助药剂的质量监督与管理。

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